Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à l'achat du cours en ligne intitulé Course A polished media production guide, qui couvre le stylisme visuel glamour, le cadrage de caméra, l'éclairage de studio, la préparation sonore et les flux de travail fluides pour le contenu de divertissement. Elle concerne tous les clients situés en Belgique et s'étend aux services numériques fournis par glamzetix.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sauf indication contraire lors de l'achat. Les éventuelles promotions sont clairement mentionnées avant la validation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, cartes de débit et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction fait l'objet d'une autorisation préalable. La sécurité des paiements est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation de commande est envoyée par courriel une fois le paiement validé. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation. Le client reçoit alors un accès immédiat au contenu numérique.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler un achat de service numérique. Ce délai commence à la confirmation de la commande. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation peut expirer si le téléchargement ou l'accès a commencé avec le consentement du client.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans le délai légal ou de défaut du service. Sont exclus les accès déjà utilisés, les contenus téléchargés ou les promotions spéciales non annulables. Les achats de licences logicielles associées ne sont pas remboursables une fois activés.

Procédure et informations requises pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une demande écrite à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts du site.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

glamzetix examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est notifié par courriel de l'approbation ou du rejet, avec les motifs détaillés en cas de refus.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour le contenu numérique, les abonnements et les offres promotionnelles

Pour le contenu numérique comme ce cours, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'accès accordé. Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment mais ne donnent pas lieu à remboursement des périodes déjà écoulées. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles avec mention explicite lors de l'achat.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est informé et peut réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les directives européennes sur la vente à distance. En cas de conflit, les tribunaux belges sont compétents.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, contactez glamzetix via le formulaire de la page Contacts ou à [email protected]. Les modifications de cette politique sont publiées sur le site et entrent en vigueur dès leur publication. La version actuelle date du 13 octobre 2026.